سياسة الشحن والإرجاع

التوصيل

سيتم عرض قائمة الدول التي نقوم بالتوصيل إليها حاليًا أثناء عملية إتمام الشراء. ستختلف فترات التسليم حسب الوجهة وسيتم تأكيدها لك بمجرد شحن المنتج.

تعتبر تواريخ الشحن والتسليم تقديرية فقط ولا يمكن ضمانها. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الشحنات.

تقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بمعلومات عنوان تسليم كاملة ودقيقة وتفاصيل الاتصال. لن نكون مسؤولين إذا زودتنا بمعلومات غير كاملة أو غير دقيقة.

ستدفع جميع رسوم الشحن والمناولة المحددة أثناء عملية الطلب. سيتم عرض تكاليف التوصيل لك على موقعنا قبل إتمام طلبك، يرجى مراجعتها بعناية، أنت توافق على هذا الرسم عند تقديم طلبك.

سيكون المنتج مسؤوليتك من وقت تسليمنا للمنتج إلى العنوان الذي قدمته لنا. تنتقل مخاطر الخسارة والملكية للمنتجات المشتراة إليك عند التسليم.

وقت الشحن

وقت معالجة الطلبات هو 48 ساعة. بمجرد شحن طلبك، يكون وقت التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل للتسليم المحلي (الكويت) والدولي. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه خلال العطلات أو إطلاق الإصدارات المحدودة وإعادة المخزون، قد يختلف هذا الوقت.

سياسة الاستبدال والإرجاع

وفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، لا يُسمح بالإرجاع أو استرداد الأموال أو التبديل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
بمجرد تقديم الطلب، سيتم تسليم المنتج الذي اخترته كما هو. لن يتم قبول طلبات تغيير المنتج أو الدرجة اللونية بعد تقديم الطلب.
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يجب عليك الاتصال بنا خلال أربع وعشرين (24) ساعة من التسليم.
هذه السياسة صالحة لمدة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال أو التبديل.
للإبلاغ عن عنصر معيب أو تالف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@sarabeautykw.com مع التفاصيل التالية: الاسم، العنوان، رقم الطلب، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وسبب الطلب.
نشكر تفهمكم وامتثالكم لسياستنا.